TOP Energy Effect

Česká spořitelna
Customer Experience

Jak jsme stavěli investiční úvěr

USER RESEARCH | IDEATION | CX DESIGN | COPYWRITING | WEBDESIGN

Abychom opravdu pochopili investice do energeticky úsporných projektů, museli jsme si promluvit se 7 různými bankovními divizemi. Zkoumali jsme téma z pohledu zákazníků, business developmentu, risku, IT operací, marketingových a regionálních manažerů bank... Celkem jsme zvládli 27 hloubkových rozhovorů a prošli 700+ stran finančních a environmentálních zpráv a analýz. A naše klíčové poznatky jsou:

  • Společnosti malých a středních podniků mohou ušetřit až 37% energetických toků ve výrobě (tj. „hodně peněz")
  • Většina firem si neuvědomuje, jak významná to může být příležitost
  • Proces vedoucí k úsporám energie je dost komplikovaný

Z výzkumů jsme zjistitli, že zákaznickou cestu musíme navrhnout co nejjednodušším a nejelegantnějším způsobem. Ředitelé firem prostě na nic jiného nemají čas. Postupně se nám podařilo snížit počet kroků z 9 na 5 a také hodně omezit papírování.

Na ladění obsahu jsme spolupracovali s odborníky na energetickou efektivitu z agentury Enviros.

Máte další otázky?

Ozvěte se nám →

S čím můžeme pomoct?

Nebo něco jiného?

Díky za zprávu!
Ozveme se co nevidět

Q Designers Team
Mrzí nás to, ale odeslání nevyšlo. Zkontrolujte prosím údaje a zkuste znovu, nebo se nám ozvěte rovnou na hello@qdesigners.co
Zajímají vás inovace s pozitivním dopadem? Sledujte náš  newsletter →