TOP Energy Effect

Customer Experience
Česká spořitelna

Co se dá zjistit z finanční analýzy

Abychom opravdu pochopili investice do energeticky úsporných projektů, museli jsme si promluvit se 7 různými bankovními divizemi. Zkoumali jsme toto téma z pohledu obchodních vývojářů, oblasti řízení rizik, IT operací, marketingových a regionálních manažerů bank. Provedli jsme 27 rozhovorů a prošli 700+ stran finančních a environmentálních zpráv a analýz. A naše klíčové poznatky jsou:

  • Společnosti malých a středních podniků mohou ušetřit až 37% energetických toků ve výrobě (tj. „hodně peněz")
  • Někteří generální ředitelé si moc neuvědomují, jak významná to může být příležitost.
  • Proces vedoucí k úsporám energie je dost komplikovaný.

Zjednodušit zákaznickou cestu

Z výzkumů jsme zjistitli, že zákaznickou cestu musíme navrhnout co nejjednodušším a nejelegantnějším způsobem. Ředitelé firem prostě na nic jiného nemají čas. Postupně se nám podařilo snížit počet kroků z 9 na 5 a také hodně omezit papírování.

Na ladění obsahu jsme spolupracovali s odborníky na energetickou efektivitu z agentury Enviros.

12 touchpointů, nic víc

Infostránka pro podnikové vývojáře, in-house prezentace, POS materiály, brožury, dotazníky o energetické náročnosti, webové stránky a TOP Energy cetrifikát. To všechno jsme navrhli. Všechno, co je nutné k tomu dostat se z bodu nula (nevím, co je TOP Energy Effect, nebo proč by mě to mělo zajímat) k bodu mám podepsanou smlouvu a spokojeného zákazníka banky. A výsledek? Každá provedená investice se přímo promítá do úspor energie a snížení emisí CO2 ve výrobě.

Sháníte inovační tým?

Pojďme na kafe →
Zajímají vás inovace s pozitivním dopadem? Sledujte náš  newsletter →