Věděli jste, že kolem 90% dětí, které jdou v nemocnici na vyšetření magnetickou rezonancí (MRI), z ní má takovou hrůzu, že jim doktoři musí dát antidepresiva nebo rovnou anestézii?
I tak má většina z nich noční můry a trauma. Nedivím se - taky jsem byl v "tunelu" a není to nic moc. Nesmíte se hnout, je to překvapivě hodně nahlas, stísněný prostor, trvá to 20-30 minut. Navíc se celou dobu bojíte, aby něco nenašli…
Ale má to dobrý konec.
Když byl Dough Dietz (inženýr z GE, který MRI mašiny navrhoval) na návštěvě v nemocnici a viděl plačící děti v čekárně před jeho strojem, dost ho to vzalo. Tak se pustil do práce a udělal redesign celého zážitku.
Místnost s dětskou MRI vymalovali motivy z pirátských knížek, na strop namířili projektor s oblohou a létajícími racky a na zem promítnul moře s vlnami. Z magnetické rezonance tak udělal pirátskou loď.Taky vytvořili příběh pro děti a zaškolili personál v jeho vyprávění.
Místo na vyšetření se děti vydají na plavbu na pirátské lodi. Po cestě šumí vlny, občas se ozývají hlasité zvuky, jak loď narazí na kameny... A když se vydrží celou dobu nehýbat, nakonec uvidí delfíny.
Zaujalo vás tohle téma?
Mrkněte na video s příběhy z nemocnic v Pittsburghu nebo si poslechněte TED Talk od Douga, kde mluví o roli empatie v design procesu.